Politica de Privacidade

1 Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informacoes:

2 Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informacoes para:

• Fornecer e manter nossos servicos de helpdesk
• Gerenciar sua conta e autenticacao no sistema
• Enviar notificacoes sobre tickets e atualizacoes do sistema
• Melhorar e personalizar a experiencia do usuario
• Gerar relatorios e analises de desempenho
• Garantir a seguranca e prevenir fraudes

3 Compartilhamento de Dados

Nao vendemos ou alugamos suas informacoes pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situacoes:

• Com sua organizacao/empresa, quando voce for um usuario corporativo
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com prestadores de servicos que nos auxiliam na operacao (sob contrato de confidencialidade)

4 Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

5 Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados, voce tem direito a:

6 Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema, incluindo cookies de sessao para manter voce autenticado. Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, porem isso pode afetar a funcionalidade do sistema.

7 Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, incluindo obrigacoes legais e regulatorias. Apos este periodo, os dados serao excluidos ou anonimizados de forma segura.

8 Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade: